Innovatis-shop

Retourneren

Wat is het verschil tussen Retour en Herroepingsrecht?

Herroepingsrecht

Als particulier kun je een dienst of product dat je via internet hebt afgenomen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst en/of bestelling van de dienst annuleren. Dit moet dan binnen de bovengestelde termijn gebeuren. Je bent niet verplicht hiervoor een reden op te geven, maar die wordt wel door ons op prijs gesteld.

Als particuliere klant van innovatis-shop.be kan de herroeping gedaan worden door het indienen van ons herroepingsrecht formulier. Dit kan je hier vinden. De instructies voor herroeping kan je hier vinden.

Retourneren

Een retourzending wordt gebruikt als er iets mis is gegaan. Bijvoorbeeld als je product stuk aankomt, zwaar beschadigd is, het niet het product is wat je hebt besteld, of je te weinig of teveel van ons hebt ontvangen. Hiervoor kan je hier het retourformulier downloaden.

Opgelet: Artikelen die vermengd zijn, op kleur gemaakt, enz… worden niet retour genomen. Meer informatie kan je vinden in onze algemene voorwaarden via ​https://www.innovatis-shop.be/algemene-voorwaarden/

Aanmelden

  • Download hier het modelformulier voor herroeping of hier het retourformulier en meld je zending aan door het formulier ingevuld te mailen naar [email protected]

Verpakking

  • Stop het ingevulde formulier en de retour te zenden artikel(en) terug in de doos. De artikelen

    moeten in originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is

    zodat het niet kan beschadigen bij transport.

  • De kosten voor terugzenden zijn voor eigen rekening tenzij het artikel beschadigd of defect is bij

    levering of indien het een foutief geleverd goed is. In dit geval zorgen wij voor een retourlink en

    verzendetiket.

Verzending

  • Breng je pakket naar een geschikt postpunt.
  • TIP: Bewaar je verzendbewijs goed!

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping of retour naar je over.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.

Kosten voor het retour sturen 

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.

Klik hier voor onze algemene voorwaarden

Email
Print